La Société est soucieuse du respect de la vie privée et prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles des Clients. Elle met en œuvre une démarche d’amélioration continue de sa conformité afin de toujours respecter le règlement général de protection des données (RGPD), la Directive ePrivacy, ainsi que la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles. 

METAOPTICS SAS est l’éditeur du site internet www.metaoptics.vision dont l’objet est la vente de produits d’optique. Cette activité est exercée dans la stricte application du cadre réglementaire de la profession d’opticien-lunetier.

RESPONSABILITÉ DES DONNÉES COLLECTÉES

L’entité compétente pour le traitement des données personnelles est METAOPTICS SAS :

  • Adresse : 9006 Route de Caen Technoparc du Golf, 14610 Epron.
  • Email : service.client@metaoptics.vision
  • Téléphone : 09 84 15 43 21 ou + 33 9 84 15 43 21


La Société s’engage à assurer la sécurité des données à caractère personnel via des procédures strictes. Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées le concernant. Ces droits peuvent être exercés en contactant la Société par email, par téléphone ou par courrier
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : www.cnil.fr

LES DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de votre commande sur le Site, la Société collecte vos données personnelles et notamment les données suivantes :

  • Adresse email
  • Prénom
  • Nom
  • Date de naissance
  • Adresse de facturation et adresse de livraison
  • Pays
  • Téléphone
  • Les données relatives aux commandes (y compris les photos et les ordonnances)
  • Les données relatives aux factures et paiements


La collecte de ces informations est nécessaire et obligatoire à la mise en œuvre des mesures précontractuelles ainsi que pour l'exécution du contrat.
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous entretenez une relation commerciale active avec la Société. Au terme de cette relation commerciale, nous conservons les informations relatives à la relation contractuelle prescrite par le droit commercial et le droit fiscal pendant les périodes légalement fixées de six ou dix ans.
Par ailleurs, dans le but de la constante amélioration du processus de mesures optiques de son programme, la Société conserve les photos utilisées pour les mesures optiques sans limitation de durée. Ces photos sont conservées et utilisées de manière anonyme ; elles ne peuvent être ni cédées, ni transférées gratuitement, ni utilisées à des fins marketing.

LE BUT DE LA COLLECTE

La Société utilise les données personnelles pour les finalités décrites ci-dessous :

  • Commande
  • Gestion des commandes
  • Paiement, facturation
  • Gestion des retours, droit de rétractation
  • Newsletters, informations sur la Société et les Produits
  • Elaboration des statistiques, enquêtes de satisfaction
  • Gestion des impayés, gestion des contentieux
  • Gestion des demandes de droits d’accès, de rectification et d’opposition.


Les données personnelles des clients sont utilisées par la Société ainsi que par les sociétés partenaires et sous-traitants de la Société (par exemple la société de transport).
La Société peut aussi être amenée à communiquer ces données personnelles à des fins de coopérations avec les autorités administratives et judiciaires.
De son côté, le Client a quelques obligations :

  • Il reconnaît l’exactitude des données personnelles fournies à la société.
  • Il s'engage à ne pas communiquer à la société les données d’une tierce personne sans son consentement, à ne pas porter atteinte à la vie privée, à l’image et la protection des données personnelles de personnes tierces.


En application du Décret n°2011-219 du 25 février 2011, relatif à la conservation et à la communication des données permettant d'identifier toute personne ayant contribuée à la création d’un contenu en ligne, nous informons le client que l’hébergeur du Site est tenu par obligation légale de conserver, pour chaque opération contribuant à la création d’un contenue et ce pour une durée d’un an à compter du jour de création dudit contenu, les éléments suivants :

  • L’identifiant de la connexion à l’origine de la communication ;
  • L'identifiant attribué par le système d'information au contenu, objet de l'opération ;
  • Les types de protocoles utilisés pour la connexion au service et pour le transfert des contenus ;
  • La nature de l'opération ;
  • Les date et heure de l'opération ;
  • L'identifiant utilisé par l'auteur de l'opération lorsque celui-ci l'a fourni.


Dans le cas d’une résiliation du contrat ou de la fermeture du compte, l’hébergeur est également tenu de conserver pour une durée d'un an à compter de la date de résiliation ou de fermeture du compte les informations fournies lors de la conclusion de la Commande par le Client ou lors de la création de son compte :

  • Au moment de la création du compte : l'identifiant de cette connexion ;
  • Les nom et prénom ou la raison sociale ;
  • Les adresses postales associées ;
  • Les pseudonymes utilisés ;
  • Les adresses de courrier électronique ou de compte associées ;
  • Les numéros de téléphone ;
  • Le mot de passe ainsi que les données permettant de le vérifier ou de le modifier, dans leur dernière version mise à jour.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version la plus actuelle régit notre utilisation de vos informations et sera toujours disponible.

CLIENTS, LES DROITS

Conformément à la réglementation applicable dans ce domaine, le Client dispose de différents droits qu’il peut exercer à tout moment :

  • Le droit d’accès, le droit de rectification, le droit à l’effacement des données le concernant, ainsi que le droit de demander la portabilité des données qu’il a fournies.
  • Le droit de s’opposer pour des motifs légitimes aux traitements réalisés concernant ses données, ou de demander la limitation de ces traitements.
  • Le droit de s’opposer à tout moment et sans motif au traitement de ses données à des fins de marketing direct, ou de profilage réalisé dans le même but.
  • Le droit de prévoir les directives relatives au sort de ses données à caractère personnel après son décès.


Pour pouvoir exercer l’un ou l’autre de ces droits, il suffit au client de contacter le Service Client de la Société, en indiquant Nom, Prénom, Adresse :

  • Par email : service.client@metaoptics.vision
  • Par courrier : 9006 route de Caen, 14610 Epron, France
  • Par téléphone : 09 84 15 43 21 ou + 33 9 84 15 43 21

Dans certains cas il peut lui être demandé un justificatif d’identité (copie recto-verso, afin de vérifier l’identité de l’auteur de la demande)
La Société vous contactera dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande complète. La Société se réserve le droit de ne pas répondre aux demandes manifestement infondées ou excessives.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel. Si toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle dont la mission est de veiller en France au respect de la Réglementation applicable aux traitements de données à caractère personnel : www.cnil.fr

Dernière mise à jour le 17 Avril 2021